Inhoudsopgave
Oneerlijke handelspraktijken zijn handelspraktijken die in strijd zijn met de professionele toewijding en die het vermogen van de gemiddelde consument om een geïnformeerd besluit te nemen merkbaar beperken of kunnen beperken, waardoor de consument een besluit over een overeenkomst neemt of kan nemen dat hij anders niet had genomen. Dit is vastgelegd in artikel 6:193b van het Burgerlijk Wetboek (BW).
Definitie en voorbeelden van oneerlijke handelspraktijken
Oneerlijke handelspraktijken zijn acties die:
- De keuzevrijheid van de consument beperken
- Onjuiste of onvolledige informatie verstrekken
- Agressieve verkooptechnieken gebruiken
Voorbeelden hiervan zijn:
- Verkeerde of onvolledige informatie geven over producten of diensten
- Lokkertjes aanbieden die niet geleverd kunnen worden
- “Gratis” aanbiedingen doen waarvoor toch betaald moet worden
- Totaalprijzen noemen waar later nog kosten bij komen
- Valse certificaten of keurmerken gebruiken
- Nepreviews plaatsen
- Opdringerig zijn en klanten onder druk zetten
Er zijn verschillende vormen van oneerlijke handelspraktijken, waaronder misleidende en agressieve handelspraktijken. Misleidende handelspraktijken zijn bijvoorbeeld praktijken waarbij feitelijk onjuiste informatie wordt verstrekt of essentiële informatie wordt weggelaten, waardoor de consument wordt misleid. Agressieve handelspraktijken zijn praktijken waarbij ongepaste beïnvloeding wordt gebruikt om de keuzevrijheid van de consument te beperken.
Wettelijke bescherming bij oneerlijke handelspraktijken
De Wet oneerlijke handelspraktijken verbiedt deze praktijken in Nederland. Belangrijke punten:
- Bedrijven moeten eerlijk handelen en voldoende informatie verstrekken
- De wet geldt voor alle EU-landen
- Bij overtreding kan de Autoriteit Consument en Markt (ACM) boetes opleggen tot €900.000
- Voor financiële producten is de Autoriteit Financiële Markten (AFM) verantwoordelijk
Daarnaast is het belangrijk om te vermelden dat de Richtlijn oneerlijke handelspraktijken, die in Nederland is geïmplementeerd in Boek 6 van het BW, als doel heeft de economische belangen van de consument te beschermen tegen oneerlijke handelspraktijken. Deze richtlijn schrijft voor dat bedrijven eerlijk en transparant moeten zijn bij het verstrekken van informatie aan consumenten.
Gevolgen voor consumenten bij een oneerlijke handelsprakijk
Als een bedrijf oneerlijke handelspraktijken gebruikt, hebben consumenten rechten:
- De koop ongedaan maken (overeenkomst vernietigen)
- Schadevergoeding eisen, tenzij het bedrijf kan bewijzen dat de schade niet hun schuld is
- Klachten melden bij ACM ConsuWijzer
Verantwoordelijkheid van bedrijven
Bedrijven moeten:
- Correct en behoorlijk handelen, rekening houdend met de omstandigheden
- De bewijslast dragen als ze beschuldigd worden van oneerlijke praktijken
- Risico’s vermijden, zoals boetes en reputatieschade
Speciale gevallen voor oneerlijke handelspraktijken
- Landbouw en voedselketen: Er zijn specifieke regels tegen oneerlijke praktijken door grote afnemers tegenover kleinere leveranciers
- Overheid als concurrent: De overheid moet zich aan gedragsregels houden om oneerlijke concurrentie te voorkomen
Bedrijven moeten zich bewust zijn van deze regels en ervoor zorgen dat hun verkooppraktijken eerlijk en transparant zijn om problemen te voorkomen.
Samenvattend zijn de juridische aspecten van oneerlijke handelspraktijken vastgelegd in artikel 6:193b BW en omvatten zij zowel misleidende als agressieve handelspraktijken. Transparantie en professionele toewijding zijn sleutelbegrippen bij de beoordeling of een handelspraktijk oneerlijk is.
Advocatenkantoor in Amsterdam gespecialiseerd in oneerlijke handelspraktijken
MAAK Advocaten behartigt graag uw belangen en onze gespecialiseerde advocaten hebben de kennis en ervaring die u zoekt. Door cliënten worden we aanbevolen vanwege onze daadkrachtige, to-the-point en praktische oplossingen. Voor al uw vragen rondom oneerlijke handelspraktijken staan we u dan ook graag bij met advies en juridische ondersteuning. Onze ervaren advocaat commercial law, Remko Roosjen, staat u graag als eerste te woord en hij bespreekt met u de zaak en de uitdagingen die voorliggen.
Heeft u een andere juridische vraag, dan kunnen onze advocaten in Amsterdam u mogelijk ook ondersteunen, of aan een geschikte partner doorverwijzen. Uw belang staat bij ons te allen tijde voorop en we zoeken graag naar praktische oplossingen en snel resultaat. Neem contact op met onze specialist contractenrecht in Amsterdam en ontdek uw mogelijkheden.
+31 (0)20 – 210 31 38
remko.roosjen@maakadvocaten.nl
De juridische informatie in deze blog is uitsluitend bedoeld voor algemene informatieve doeleinden, en geen juridisch advies door een advocaat. Hoewel wij als Nederlands advocatenkantoor in Amsterdam streven naar nauwkeurigheid en actualiteit van de verstrekte juridische informatie, kunnen onze advocaten niet garanderen dat alle informatie volledig, juist of actueel is en accepteren wij geen aansprakelijkheid. Voor persoonlijk juridisch advies, raadpleeg altijd een bevoegde juridische professional, zoals onze advocaten.
