Leveringsvoorwaarden zijn de algemene voorwaarden waarin je als leverancier vastlegt hoe je levert, wanneer je betaald krijgt, welke garantie je geeft en waar je aansprakelijkheid ophoudt (artikel 6:231 BW). Ze gelden als je wederpartij ze aanvaardt, bijvoorbeeld via je offerte. Geef haar vóór of bij het sluiten een redelijke mogelijkheid ze te lezen, anders kan zij bedingen vernietigen (artikel 6:233 onder b en 6:234 BW).
Wanneer gelden je leveringsvoorwaarden?
Een veelvoorkomend misverstand: het ‘hebben’ van algemene voorwaarden is niet genoeg. Ze gelden pas als je wederpartij ze heeft aanvaard (artikel 6:231 onder c BW). Een duidelijke verwijzing in je offerte of orderbevestiging is daarvoor in beginsel voldoende. Je wederpartij is ook gebonden als jij bij het sluiten van de overeenkomst begreep of moest begrijpen dat zij de inhoud niet kende (artikel 6:232 BW). Een verwijzing die je pas na het sluiten van de overeenkomst doet, bijvoorbeeld alleen op de factuur, komt in de regel te laat. Daarnaast moet je je wederpartij een redelijke mogelijkheid bieden om de voorwaarden te lezen; doe je dat niet, dan kan zij de bedingen vernietigen (artikel 6:233 onder b BW). Doe je vaker zaken met dezelfde partij, verwijs dan bij elke nieuwe overeenkomst opnieuw naar je voorwaarden en stuur ze bij voorkeur opnieuw mee. De wet koppelt de terhandstelling namelijk aan het sluiten van de overeenkomst.
Tips: wijzigen je algemene voorwaarden, stuur dan al je (vaste) klanten de nieuwe versie en verklaar die van toepassing op nieuwe overeenkomsten. Voor lopende overeenkomsten gelden de nieuwe voorwaarden alleen als je wederpartij daarmee instemt of als de overeenkomst je de bevoegdheid geeft de voorwaarden te wijzigen. Stuur je algemene voorwaarden regelmatig (bijvoorbeeld jaarlijks) opnieuw toe.
Hoe laat je leveringsvoorwaarden opstellen?
Een advocaat stemt je leveringsvoorwaarden af op je producten, je klanten en je risico’s. We kijken onder meer naar je leveringscondities, betaaltermijnen, eigendomsvoorbehoud (artikel 3:92 BW), aansprakelijkheid, transport, verzekering en garanties. Lever je ook aan consumenten, dan gelden strengere regels: bedingen op de zwarte lijst zijn onredelijk bezwarend (artikel 6:236 BW) en bedingen op de grijze lijst worden vermoed onredelijk bezwarend te zijn (artikel 6:237 BW).
Wat gebeurt er als je de voorwaarden niet overhandigt?
Bied je je wederpartij niet vóór of bij het sluiten van de overeenkomst een redelijke mogelijkheid om van je voorwaarden kennis te nemen, op een van de manieren van artikel 6:234 BW (meestal: ter hand stellen), dan kan zij de bedingen vernietigen op grond van artikel 6:233 onder b BW. Vernietigt zij bijvoorbeeld je exoneratie, je garantietermijn of je betalingsregeling, dan valt dat beding weg, terwijl de overeenkomst zelf blijft staan. Je levert dus wél, maar zonder de bescherming waarvoor je die voorwaarden had opgesteld.
Niet iedere wederpartij kan zich hierop beroepen. Dat kan niet een rechtspersoon als bedoeld in artikel 2:360 BW die bij het sluiten van de overeenkomst laatstelijk zijn jaarrekening openbaar heeft gemaakt of waarvoor laatstelijk artikel 2:403 lid 1 BW is toegepast. Evenmin een partij waar op dat moment vijftig of meer personen werkzaam zijn, of waarvoor dat blijkt uit een opgave in het handelsregister (artikel 6:235 lid 1 BW). Ook een partij die zelf meermalen dezelfde of nagenoeg dezelfde algemene voorwaarden gebruikt, kan deze vernietigingsgronden niet inroepen (artikel 6:235 lid 3 BW).
Hoe bied je die redelijke mogelijkheid wél goed? Dat staat in artikel 6:234 BW. Je stelt de voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst ter hand; verricht je diensten, dan mag dat ook op een van de manieren van artikel 6:230c BW. Is terhandstelling redelijkerwijs niet mogelijk, dan kun je vóór het sluiten laten weten dat de voorwaarden bij jou ter inzage liggen of bij de Kamer van Koophandel of een griffie zijn gedeponeerd, en dat je ze op verzoek toezendt. Stuur je ze dan niet onverwijld op verzoek toe, dan zijn de bedingen alsnog vernietigbaar (lid 1). Elektronisch mag ook: dan stel je de voorwaarden vóór of bij het sluiten zo ter beschikking dat je wederpartij ze kan opslaan en later kan teruglezen, bijvoorbeeld als pdf-bijlage (lid 2). Komt de overeenkomst niet langs elektronische weg tot stand, dan heb je voor die elektronische route de uitdrukkelijke instemming van je wederpartij nodig (lid 3). Een enkele verwijzing naar je website is dus in de regel niet genoeg. Bewaar het bewijs van verzending, zodat je bij een geschil kunt aantonen dat je de voorwaarden tijdig hebt verstrekt.
Welke voorwaarden gaan voor bij tegenstrijdigheid?
Verwijzen aanbod en aanvaarding naar verschillende algemene voorwaarden, dan heeft de tweede verwijzing geen werking, tenzij daarbij de toepasselijkheid van de eerst genoemde voorwaarden uitdrukkelijk van de hand wordt gewezen (artikel 6:225 lid 3 BW). Dit heet de ‘first shot rule’. In beginsel gelden dus de voorwaarden waarnaar als eerste is verwezen. Verwijs daarom zo vroeg mogelijk naar je voorwaarden, bijvoorbeeld al in je offerte. Wijst je wederpartij jouw voorwaarden bij haar eigen verwijzing uitdrukkelijk van de hand, dan geldt haar antwoord als een nieuw aanbod (artikel 6:225 lid 1 BW). Of er daarna een overeenkomst tot stand komt en met welke voorwaarden, hangt af van wat partijen vervolgens doen.
Wanneer schakel je een advocaat in?
Zorg ervoor dat je je algemene voorwaarden op een juiste wijze verstrekt aan je contractspartij. Wanneer je met regelmaat koopovereenkomsten sluit, zorg dan voor een set voorwaarden die op je bedrijf is toegesneden en laat jaarlijks nakijken of die nog klopt. Algemene voorwaarden zijn bij uitstek een manier om de risico’s te beperken die je loopt als ondernemer. Als er een keer iets aan de hand is, ben je blij dat je ze hebt én op de juiste wijze aan je contractspartij hebt verstrekt.
Doe je internationaal zaken, dan gelden vaak andere regels. Tussen bedrijven die niet allebei in Nederland gevestigd zijn, geldt de wettelijke regeling voor algemene voorwaarden (artikel 6:231-6:247 BW) niet, ongeacht het recht dat de overeenkomst beheerst (artikel 6:247 lid 2 BW). Bepalend is de hoofdvestiging, of de andere vestiging die de prestatie moet verrichten (lid 3). Is Nederlands recht van toepassing, dan kan een beding vooral nog opzij worden gezet als het naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is (artikel 6:248 lid 2 BW), of nietig of vernietigbaar zijn op grond van artikel 3:40 BW. Onder het Weens Koopverdrag wordt bijvoorbeeld anders beoordeeld of voorwaarden onderdeel van de overeenkomst zijn geworden; dat lees je bij algemene voorwaarden onder het Weens Koopverdrag. Botsen twee sets voorwaarden, dan zetten wij de maatstaf uiteen bij welke algemene voorwaarden gelden. Hanteert je wederpartij inkoopvoorwaarden, dan speelt daarnaast ons overzicht van algemene inkoopvoorwaarden een rol.
Veelgestelde vragen over leveringsvoorwaarden
Wat zijn leveringsvoorwaarden?
Leveringsvoorwaarden zijn algemene voorwaarden die je als leverancier in al je overeenkomsten gebruikt, bijvoorbeeld over levertijd, betaling, eigendomsvoorbehoud, garantie en aansprakelijkheid. Juridisch zijn het bedingen die zijn opgesteld om in een aantal overeenkomsten te worden opgenomen; bedingen over de kern van de prestatie vallen erbuiten, als ze duidelijk en begrijpelijk zijn geformuleerd (artikel 6:231 onder a BW).
Wat zet je in leveringsvoorwaarden?
Gebruikelijk zijn afspraken over het tot stand komen van de overeenkomst, levertijd en levering, prijs en betaling, eigendomsvoorbehoud tot volledige betaling (artikel 3:92 BW), klachttermijnen, garantie, beperking van aansprakelijkheid, overmacht, toepasselijk recht en bevoegde rechter. Lever je aan consumenten, toets de bedingen dan aan de zwarte en grijze lijst (artikel 6:236 en 6:237 BW).
Is een offerte vrijblijvend?
Niet altijd. Een aanbod kan worden herroepen, tenzij het een termijn voor de aanvaarding bevat of de onherroepelijkheid er op een andere manier uit volgt; herroepen kan alleen zolang het aanbod niet is aanvaard en er nog geen aanvaarding is verzonden (artikel 6:219 lid 1 en 2 BW). Staat in de offerte dat zij vrijblijvend is, dan kun je haar nog onverwijld na de aanvaarding herroepen (artikel 6:219 lid 2 BW). Een schriftelijke offerte vervalt als zij niet binnen een redelijke tijd wordt aanvaard (artikel 6:221 lid 1 BW).
Wat is het verschil tussen leveringsvoorwaarden, verkoopvoorwaarden en inkoopvoorwaarden?
Leverings- en verkoopvoorwaarden gebruik je als verkoper of leverancier; inkoopvoorwaarden gebruik je als koper. Voor de wet zijn het allemaal algemene voorwaarden, dus dezelfde regels gelden (artikel 6:231-6:247 BW). Verwijzen beide partijen naar hun eigen voorwaarden, dan bepaalt artikel 6:225 lid 3 BW welke voorwaarden gelden.
Gelden mijn leveringsvoorwaarden ook tegenover een buitenlandse afnemer?
Ze kunnen gelden, maar de wettelijke regeling voor algemene voorwaarden (artikel 6:231-6:247 BW) is niet van toepassing tussen bedrijven die niet allebei in Nederland gevestigd zijn, ongeacht het toepasselijke recht (artikel 6:247 lid 2 BW). Valt de koop onder het Weens Koopverdrag, dan beoordeel je volgens dat verdrag of je voorwaarden deel van de overeenkomst zijn geworden; zie algemene voorwaarden onder het Weens Koopverdrag.
Primaire bronnen
- Burgerlijk Wetboek Boek 6: artikel 6:219, 6:221, 6:225, 6:230c, 6:231, 6:232, 6:233, 6:234, 6:235, 6:236, 6:237, 6:247 en 6:248
- Burgerlijk Wetboek Boek 3: artikel 3:40 en 3:92
- Burgerlijk Wetboek Boek 2: artikel 2:360 en 2:403
Remko Roosjen en Martin Krüger zijn beiden advocaat-partner bij MAAK Advocaten. Remko en Martin adviseren over contracten, aansprakelijkheid en CE-Markering binnen de maakindustrie.
