MAAK Advocaten adviseert fabrikanten, importeurs en merkeigenaren van consumentenproducten over productveiligheid, CE-markering, terugroepacties en productaansprakelijkheid, en over distributie-, agentuur- en leveringscontracten. Sinds 13 december 2024 geldt de algemene productveiligheidsverordening (GPSR), en per 9 december 2026 verandert de productaansprakelijkheid. Laat je productdossier en contracten toetsen voordat je een nieuw product lanceert.
Deze pagina is voor producenten, importeurs, private-labelpartijen, webwinkels en groothandels in onder meer huishoudelijke apparaten, elektronica, speelgoed, meubels en textiel. Je leest welke regels het meest spelen, waar de juridische risico’s zitten en waarmee onze advocaten je helpen, van de eerste levering tot een geschil.
Welke productregels gelden voor consumentenproducten?
Voor elk consumentenproduct geldt de algemene productveiligheidsverordening (GPSR, Verordening (EU) 2023/988), van toepassing sinds 13 december 2024 (artikel 52). Voor veel producten gelden daarnaast specifieke EU-regels met CE-markering, zoals voor elektrische apparatuur en speelgoed.
| Verplichting onder de GPSR | Voor wie | Artikel |
|---|---|---|
| Interne risicoanalyse en technische documentatie | fabrikant | 9 |
| Verantwoordelijke marktdeelnemer in de EU, met naam en contactgegevens op product, verpakking of document | elk product dat in de EU in de handel komt | 16 |
| Verplichte informatie bij verkoop op afstand (fabrikant, verantwoordelijke persoon, productfoto, waarschuwingen) | webwinkels en andere verkopers op afstand | 19 |
| Ongevallen melden via de Safety Business Gateway | fabrikant; importeur en distributeur informeren de fabrikant | 20 |
| Specifieke plichten voor onlinemarktplaatsen | aanbieders van onlinemarktplaatsen | 22 |
| Terugroepbericht en remedie voor de consument | de marktdeelnemer die terugroept | 36 en 37 |
Valt een product onder specifieke EU-regels, dan geldt de GPSR alleen voor de aspecten en risico’s die die regels niet dekken (artikel 2 lid 1 GPSR). Hoe CE-markering en de rolverdeling in de keten werken, lees je op onze pagina over productregelgeving en CE-markering. De GPSR-plichten per rol staan op onze pagina over de verordening algemene productveiligheid.
Waarom heeft elk product een verantwoordelijke in de EU nodig?
Een product onder de GPSR mag alleen in de handel als een marktdeelnemer in de Unie verantwoordelijk is voor de taken uit de markttoezichtverordening, zoals documentatie beschikbaar houden en samenwerken met de toezichthouder (artikel 16 lid 1).
Bij een fabrikant buiten de EU is dat vaak de importeur of een gemachtigde. Die verantwoordelijke controleert ook periodiek of het product overeenkomt met de technische documentatie en de vereiste etikettering, en levert bewijs van die controles als de toezichthouder erom vraagt (artikel 16 lid 2 van de GPSR). Zijn naam en contactgegevens staan op het product, de verpakking, het pakket of een begeleidend document (artikel 16 lid 3). Voor een Nederlandse importeur of private-labelpartij is dit een contractvraag: wie neemt die rol op zich, wat kost dat, en wie draagt de gevolgen van een gebrek in de documentatie?
Wat moet je doen bij een ongeval of terugroepactie?
De fabrikant meldt een ongeval met een product zonder onnodige vertraging via de Safety Business Gateway aan de bevoegde autoriteit (artikel 20 lid 1). Bij een terugroepactie biedt de verantwoordelijke marktdeelnemer de consument een kosteloze remedie: herstel, vervanging of terugbetaling.
Importeurs en distributeurs die van een ongeval horen, informeren de fabrikant zonder onnodige vertraging (artikel 20 lid 3). Bij een terugroepactie krijgt de consument de keuze uit ten minste twee van de drie remedies, en een terugbetaling is ten minste gelijk aan de betaalde prijs (artikel 37 lid 2). Hoe een terugroepactie verloopt en wat je met de NVWA regelt, lees je op onze pagina over productrecalls van consumentenproducten.
Heb je te maken met een ongeval, een melding van een afnemer of een vraag van de toezichthouder? Neem dan direct contact op met de advocaten product compliance van MAAK, zodat termijnen en meldplichten goed worden bewaakt.
Wie is aansprakelijk als een consumentenproduct schade veroorzaakt?
Op dit moment de producent, de quasi-producent die zijn naam op het product zet en de importeur in de EER (artikel 6:187 BW). Volgens de herziene richtlijn en wetsvoorstel 36 906 komen daar de gemachtigde en de fulfilmentdienstverlener bij.
De producent kan zijn aansprakelijkheid tegenover de benadeelde niet uitsluiten of beperken (artikel 6:192 lid 1 BW). In de keten kun je wel regres en vrijwaring afspreken, en dat is voor private-labelpartijen en importeurs de belangrijkste bescherming. Lees meer over productaansprakelijkheid en over de herziening van de richtlijn productaansprakelijkheid.
Welke contracten spelen in de consumentenproductenketen?
Inkoop- en productiecontracten met fabrikanten, distributie- en agentuurovereenkomsten, contracten met webwinkels en marktplaatsen, en je eigen algemene voorwaarden. In elk daarvan regel je wie welke productveiligheidsrol heeft en wie de kosten van een terugroepactie draagt.
- Leg in inkoopcontracten vast dat de fabrikant de technische documentatie levert en meewerkt aan meldingen en terugroepacties.
- Bepaal wie de verantwoordelijke marktdeelnemer in de EU is (artikel 16 GPSR) en wat dat kost.
- Spreek in distributie- en agentuurovereenkomsten af wie klachten en ongevallen doorgeeft, binnen welke termijn.
- Regel vrijwaring, verzekering en de verdeling van terugroepkosten.
- Zorg dat je algemene voorwaarden aansluiten bij de wettelijke rechten van consumenten en afnemers.
Meer over de distributierelatie lees je op onze pagina’s over de distributieovereenkomst en de agentuurovereenkomst. Bij overnames, herstructureringen en joint ventures werken we samen met onze collega’s ondernemingsrecht.
Wanneer schakel je een advocaat in?
Als je een product onder eigen merk of van buiten de EU op de markt brengt, als er een ongeval, klacht of maatregel van de toezichthouder is, als je een distributie- of productiecontract sluit of beëindigt, of als je aansprakelijk wordt gesteld.
| Situatie | Wat er juridisch op het spel staat | Wat MAAK doet |
|---|---|---|
| Je lanceert een private-labelproduct | Rol als fabrikant en aansprakelijkheid (artikel 6:187 lid 2 BW; GPSR) | Rolverdeling, contract met de producent, vrijwaring |
| Er is een ongeval met je product | Meldplicht (artikel 20 GPSR) en aansprakelijkheid | Melding begeleiden, verweer voorbereiden, verzekeraar betrekken |
| De NVWA kondigt een maatregel aan | Terugroepen of uit de handel nemen | Stukken beoordelen, zienswijze, bezwaar en beroep |
| Een distributeur of producent beëindigt de samenwerking | Opzegtermijn, schadevergoeding, voorraad | Onderhandelen, kort geding of bodemprocedure |
Praktijkvoorbeeld: een webwinkel in keukenapparatuur
Stel: een Nederlandse webwinkel verkoopt onder eigen merk staafmixers die in Azië worden gemaakt. Een klant meldt dat een mixer oververhit raakte en dat hij daarbij brandwonden opliep.
Dit voorbeeld is geanonimiseerd en vereenvoudigd. Omdat de webwinkel zijn eigen merk op de mixers zet, geldt hij als producent (artikel 6:187 lid 2 BW). Gaat het om ernstige gevolgen voor de gezondheid, dan zorgt hij dat het ongeval via de Safety Business Gateway wordt gemeld (artikel 20 leden 1 en 2 GPSR). Hij laat de serie onderzoeken en overlegt met de NVWA over een terugroepactie. Klanten krijgen de keuze tussen vervanging en terugbetaling (artikel 37). In het productiecontract staat een vrijwaring, zodat hij de kosten op de fabrikant en diens verzekeraar kan verhalen.
Veelgestelde vragen over consumentenproducten en productregels
Sinds wanneer geldt de GPSR?
De algemene productveiligheidsverordening (EU) 2023/988 is van toepassing sinds 13 december 2024 (artikel 52).
Heb ik een verantwoordelijke in de EU nodig voor een product uit China?
Ja. Een product onder de GPSR mag alleen in de handel worden gebracht als er een marktdeelnemer in de Unie verantwoordelijk is voor de taken van artikel 4 lid 3 van de markttoezichtverordening (artikel 16 lid 1 GPSR).
Wat moet een webwinkel op de productpagina vermelden?
Onder meer de fabrikant met contactgegevens, zo nodig de verantwoordelijke persoon in de EU, gegevens en een foto om het product te identificeren, en waarschuwingen (artikel 19 GPSR).
Ben ik producent als ik mijn merk op een product zet?
Ja. Wie zich als producent presenteert door zijn naam of merk op het product aan te brengen, geldt als producent (artikel 6:187 lid 2 BW).
Wanneer schakel ik een advocaat in voor consumentenproducten?
Bij een lancering onder eigen merk of van buiten de EU, bij een ongeval of maatregel van de toezichthouder, bij distributie- of productiecontracten en bij een aansprakelijkstelling.
Primaire bronnen
Laatst gecontroleerd op 28 oktober 2026 · volgende relevante datum: 9 december 2026 (nieuwe productaansprakelijkheid).
