Een product is non-conform wanneer het niet de eigenschappen bezit die je op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten. Ondernemers die een machine, partij goederen of onderdeel afnemen, moeten binnen bekwame tijd klagen; doen zij dat niet, dan vervalt hun beroep erop. Laat je klachtbrief toetsen voordat je de termijn laat verlopen.
Bij non-conformiteit in het kader van een koopovereenkomst heeft de koper verschillende rechten, zoals het vorderen van behoorlijke nakoming of herstel, schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst en soms een vordering op grond van dwaling. De verkoper heeft de plicht om een zaak te leveren die de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mag verwachten. Indien de verkoper een non-conforme zaak levert, is dit een tekortkoming. De koper kan zich echter niet beroepen op non-conformiteit als hij ten tijde van het sluiten van de overeenkomst op de hoogte was, of redelijkerwijs op de hoogte had kunnen zijn, van de non-conformiteit. Ons team adviseert ook over samenwerking research development.
De verkoper kan zich niet verschuilen achter onwetendheid over de non-conformiteit en de koper heeft een onderzoeksplicht bij twijfel. Bij internationale koopovereenkomsten moet de koper voldoen aan een klachtplicht door binnen een redelijke termijn na ontdekking van de non-conformiteit de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Bij verzendingskoop heeft de koper een afnameplicht, maar bij wezenlijke tekortkomingen kan hij afname weigeren en aanspraak maken op vervangende zaken of ontbinding van de overeenkomst. Bij te vroege levering heeft de verkoper het recht om tot het moment van de afgesproken levering de zaken te repareren of te vervangen, tenzij dit onredelijk ongerief of kosten voor de koper met zich meebrengt. Wij helpen je ook met ai clausules in zakelijke contracten.
Wanneer een CE-markering moet zijn aangebracht, moet het product voldoen aan de milieu-eisen en de belangrijke gezondheidseisen en veiligheidseisen. Onze advocaten contractenrecht en productregelgeving zijn vertrouwd met de wettelijke kaders en adviseren je graag bij een klacht over een product. Dat doen we zowel voor fabrikanten, distributeurs, maar ook voor resellers en andere handelspartijen. Dit hangt nauw samen met opheffing verpandingsverbod.
Wat houdt de klachtplicht in bij non-conformiteit?
Bestaat er een klacht over een product of contractuele prestatie, dan moet daarover tijdig geklaagd worden. Wordt dat niet gedaan, dan kunnen alle rechten verloren gaan. Voor de leverende partij kan dat vaak juist een troef zijn, omdat het op enig moment niet langer redelijk is dat een klacht nog geadresseerd moet worden. Dan zou deze partij te zeer in zijn of haar belangen zijn geschaad. De termijnen wanneer wel / niet tijdig geklaagd is, kunnen verschillen. Deels zal dat afhangen van de rechtsbetrekking, is er bijvoorbeeld sprake van een koopovereenkomst of een andere rechtsbetrekking waar de klacht op ziet. Verder kan zal het een rol spelen welk recht op de overeenkomst van toepassing is. Is er sprake van een internationale overeenkomst, dan is mogelijk het Weens Koopverdrag geldt. Dit is doorgaans het geval wanneer (een van) de lidstaten waarin een partij is gevestigd is aangesloten en het een niet-consumentenkoop van een roerende zaak betreft. Het Weens Koopverdrag kan in algemene voorwaarden worden uitgesloten en we zien dat vaak (en soms onterecht) standaard wordt uitgesloten in leveringsvoorwaarden. Onze advocaten contractenrecht kunnen je adviseren over de klachtplicht en non-conformiteit. Klagen is vormvrij, maar we adviseren om dat altijd schriftelijk te doen met een goede onderbouwing.
Wanneer is een product non-conform?
Van een gebrekkig product bij een koopovereenkomst, c.q. non-conformiteit bij een product, is sprake wanneer deze niet de eigenschappen bezit, die hiervan op grond van deze koopovereenkomst mochten worden verwacht. Wanneer dit al bij een normaal gebruik niet kan, is de non-conformiteit een gegeven. Wanneer bepaalde specifieke afspraken in het contract zijn gemaakt, bijvoorbeeld in een lijst van producteisen (zoals over de capaciteit, de volumes die met een machine kunnen worden gehaald etc.), kan hiermee ook bekeken worden of er sprake is van non-conformiteit. Laat je hierover adviseren door een advocaat contractenrecht.
Wanneer verjaart je vordering?
Om te bepalen of een vordering is verjaard, is het belangrijk te bepalen wanneer er een termijn gaat lopen. In de regel zal dat het moment zijn waarop het product is geleverd. Op dat moment moet er sprake zijn van een non-conformiteit bij een product. Soms kan het zijn dat het gebrek niet meteen zichtbaar is en kan dat een en ander inhouden voor de termijnen. Afhankelijk van de zaak zal een (uitgebreid) onderzoek nodig zijn wanneer het product geleverd wordt. Is er iets contractueel niet in de haak, en de verkoper is daarvan op de hoogte, dan moet hij dat meedelen. In zoverre, gaat dat voor op de onderzoeksplicht.
Wanneer het gaat over een koopovereenkomst naar Nederlands recht geldt er een verjaringstermijn van twee jaar. Let op: dit is wat anders dan de klachtplicht. Een partij zal dus binnen twee jaar een vordering moeten instellen als de verkoper moet worden aangesproken op het gebrek (nadat eerst al geklaagd heeft). Naar Nederlands recht is het mogelijk de verjaring te ‘stuiten’. Dit werkt het beste met een goede brief waarin ondubbelzinnig rechten worden voorbehouden. De verjaringstermijn gaat vanaf dat moment weer opnieuw lopen.
Hoe stel je een vordering in?
Het instellen van een vordering bij non-conformiteit bij een product kun je het beste met je advocaat bespreken. Er zijn verschillende remedies denkbaar, zoals het (gedeeltelijk) ontbinden van de overeenkomst, het vorderen van nakoming van de contractuele prestaties (vervanging of herstel), het vernietigen of wijzigen van de overeenkomst en het vorderen van schadevergoeding. Bij een non-conformiteit zijn dit de meest gangbare varianten.
Wanneer geldt productaansprakelijkheid?
Wanneer een product gebrekkig in het verkeer is gebracht (of in gebruik is genomen), dan kan de producent aansprakelijk worden gesteld voor de schade die hieruit is voortgekomen. Productaansprakelijkheid bij een gebrekkig product is een apart leerstuk en je kunt zich hier het beste in laten bijstaan door een advocaat productregelgeving. Zowel de eigenschappen van het product zijn van belang als de gebruiksaanwijzing en het waarschuwen op bepaalde gevaarlijke aspecten spelen een rol in de beoordeling. De producent is niet aansprakelijk wanneer:
a. de fabrikant het product niet in het verkeer heeft gebracht;
b. het, gelet op de omstandigheden, aannemelijk is dat het gebrek dat de schade heeft veroorzaakt, niet bestond op het tijdstip waarop hij het product in het verkeer heeft gebracht, dan wel dat dit gebrek later is ontstaan;
c. het product noch voor de verkoop of voor enige andere vorm van verspreiding met een economisch doel van de producent is vervaardigd, noch is vervaardigd of verspreid in het kader van de uitoefening van zijn beroep of bedrijf;
d. het gebrek een gevolg is van het feit dat het product in overeenstemming is met dwingende overheidsvoorschriften;
e. het op grond van de stand van de wetenschappelijke en technische kennis op het tijdstip waarop hij het product in het verkeer bracht, onmogelijk was het bestaan van het gebrek te ontdekken
;f. wat de producent van een grondstof of fabrikant van een onderdeel betreft, het gebrek is te wijten aan het ontwerp van het product waarvan de grondstof of het onderdeel een bestanddeel vormt, dan wel aan de instructies die door de fabrikant van het product zijn verstrekt.
Wanneer schakel je een advocaat non-conformiteit in?
Ons advocatenkantoor in Amsterdam heeft een team van advocaten dat een sterke reputatie heeft in het voeren van procedure voor de civiele rechter bij non-conformiteit bij een product. Wanneer je juridisch advies wilt inwinnen, dan biedt ons kantoor daartoe mogelijkheden. Wij zijn in heel Nederland actief en bieden ook support bij internationale vraagstukken. We hebben een sterk team van advocaten met als specialisatie contractenrecht. Onze advocaat commercial law Remko Roosjen geeft leiding aan dit team en we horen graag hoe we je het beste kunnen ondersteunen. Ben je op zoek naar andere praktijkgebieden, dan kunnen onze advocaten in Amsterdam je mogelijk ook ondersteunen, of aan een geschikte partner doorverwijzen. Je belang staat bij ons te allen tijde voorop en we zoeken graag naar praktische oplossingen en snel resultaat. Neem contact op met onze specialist contractenrecht in Amsterdam en ontdek je mogelijkheden.
